顾客拒绝销售技巧和话术？

当顾客拒绝购买时，可以采取以下技巧和话术：

1. 理解顾客的需求：询问顾客拒绝购买的原因，了解其需求和想法，从而可以更好地为其提供服务。

2. 提供更多信息：提供更多有关产品、服务或优惠活动的详细信息，以帮助顾客做出决策。

3. 引导顾客：引导顾客了解产品的优点和特点，以及与其需求相符的产品，让顾客认识到这款产品的价值。

4. 倾听顾客的意见：倾听顾客的意见和建议，尽量满足他们的需求，建立顾客和销售人员之间的信任和良好关系。

5. 尊重顾客的选择：最终，如果顾客仍然拒绝购买，应该尊重其选择，不要强迫其购买或者使用任何高压销售策略。

总之，当顾客拒绝购买时，应该耐心、理性地对待，以诚信为本，提供专业的服务和建议，争取与顾客建立长期的合作关系。

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