这是一个非常宏大的问题,简单的来讲服务是帮助、是照顾、是贡献、服务是一种形式,是指在一定的空间和时间内为客户提供物质需求、精神需求等方面的总和。服务可以分为有行服务和无形服务。它可以是物质上的满足,也可以是精神上的满足。
服务在现在的销售中是必需品。通过服务可以换取客户的共鸣、让客户获得精神需求,最终通过服务完成销售,换来更多的转介绍,创立企业形象和口碑。
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