顾客进店该如何说接待话语？

1.说欢迎词 欢迎顾客

（1）全门市人员一起有精神的向顾客说出：“欢迎光临XXX.”。

（2）适时举手招呼或点头示意。

（3）员工由后区走至前区，只要柜台有顾客就说：“欢迎光临XXX.”。

（4）柜台一定要有服务人员（不可有空柜现象）。

2.介绍自己产品的特色

每个人接触世界记忆事物的方式不太一样，店员喋喋不休式的推销方式，显然并不适合每个人，及时地给客户递上一张宣传单页，既能够确保自己在不了解客户感官类型的情况下，冒然采取了不当的销售行为，又能够给客户创造一个新的注意点，不至于总是盯着产品产生视觉疲劳。

3.多赞美顾客

毫无疑问，任何人都喜欢别人对自己的赞美。当然，这种赞美要中肯，适当。这样顾客才会留下一个好的印象。

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